Política de Garantia

A Linhas Brunna Tavares, inscrita no CNPJ 52.375.056/0001-24, oferece garantia para todos os produtos comercializados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nosso compromisso é assegurar a satisfação e a segurança de cada cliente.

Site oficial: linhasbrunnatavares.com
E-mail de atendimento: atendimento@linhabrunatavares.com

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos vendidos possuem:

  • Garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o CDC.

  • Produtos que ofereçam garantia estendida terão essa informação claramente descrita na página de compra.

A contagem do prazo inicia-se na data de recebimento do produto.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

  • Falhas estruturais

  • Problemas de funcionamento

  • Componentes com defeito de origem

Não estão cobertos pela garantia:

  • Danos causados por mau uso

  • Quedas ou impactos

  • Avarias acidentais

  • Danos por uso inadequado

  • Desgaste natural pelo tempo

  • Alterações, manutenções ou reparos feitos por terceiros

Caso seja constatado que o defeito não se enquadra na garantia, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem substituição.

3. Como Solicitar a Garantia

Para abrir uma solicitação, o cliente deve enviar um e-mail para:
📩 atendimento@linhabrunatavares.com

Incluindo obrigatoriamente:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição detalhada do defeito

  • Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após o envio, nossa equipe irá realizar a análise inicial e informar os próximos passos, que podem incluir inspeção técnica ou substituição do produto